针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问fyj6,国家工商行政管理总局局5hl7张茅表示,12315电话打不通确实是一个大问题,自lLY3有时检查12315也打不通,要用互联网来解决,互联hRjy平台投诉在进行第二期改造BScG增加电子地图,通过大数据aZrw在线处理解决举报问题wh39
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